Foire Aux Questions

Ceci n’est valable que pour les formules Standard et Confort : pour la formule Budget, vous n’avez besoin de rien fournir, c’est vous qui créez tout.

Vous devez fournir tous les éléments nécessaires à la création du site :

  • la photo du restaurant
  • la photo des produits (les plats) proposés ainsi que le texte de leurs description
  • les coordonnées du restaurant : adresse physique, téléphone et e-mail
  • un compte Stripe pour le paiement par carte

Dans le pack Budget, le site est créé à partir du modèle standard et c’est à vous de de renseigner et de créer tous les éléments (photos, coordonnées de l’établissement, produits etc). Vous avez accès à l’interface d’administration de votre site avec le CMS WordPress.

Dans les packs Standard et Confort, votre site est créé comme pour le pack Budget, mais vous avez un nombre d’opérations prévues dans votre forfait (création de la page d’accueil, création de produits) pour que votre site soit directement opérationnel, sans intervention de votre part. De plus, dans votre forfait, sont intégrées des opérations commerciales afin de faire connaître votre boutique en ligne (campagne de SMS et d’e-mails auprès de vos clients -à l’aide de listes que vous fournirez-, flyer avec le nom du site et un QR Code pour accéder au site). Enfin, vous avez des heures de formation prévues qui vous permettront de pouvoir gérer votre site (visualiser les commandes, ajouter / modifier les produits …).

Des heures de support sont également inclus dans les packs Standard et Confort (respectivement 1h et 2h par mois). Ce temps d’intervention permet d’effectuer des opérations qui n’auront pas été effectué dans le forfait de démarrage (nouveaux produits, supplément de formation …).
Toute intervention supplémentaire au forfait sera facturée au taux de 50€/h (toute heure commencée est due). Il est à noter que ce taux est bien inférieur à notre taux habituel.

Votre site sera un sous-domaine de monresto.online : par exemple pour le restaurant lemeilleur, on créera le site lemeilleur.monresto.online.
Vous pouvez choisir le nom que vous désirez (à condition qu’il reste lié à votre établissement : vous ne pouvez pas créer une boutique au nom d’un concurrent).

Le paiement est effectué sur le site par CB avec la société Stripe : c’est de par notre expérience le plus intéressant financièrement (avec 0,25€/ transaction + 1,4% par transaction, par exemple pour une transaction de 20€, vous serez prélevé de 53 centimes) et ils sont très fiables. Nous vous demanderons de créer un compte Stripe (ou bien nous le créerons avec vous dans votre forfait d’heures d’interventions).

L’argent sera automatiquement versé sur le compte en banque que vous associerez avec le compte Stripe.

Si vous anticipez un panier moyen de moins de 20€, il est préférable d’utiliser Mangopay qui est légèrement moins cher (pour une transaction de 10€, commision de 36 centimes avec Mangopay et 39 centimes pour Stripe). Mangopay est aussi fiable que Stripe.

Si vous le désirez, il est également possible de pouvoir ajouter un paiement par PayPal ainsi que par virement, et par chèque (bien que nous ne recommandons pas ces deux derniers, pour ce type de site).

Un QR Code est une image composée de points qui encode de l’information.

Cette information peut être différentes choses : un numéro d’article (comme un code barre), une carte de visite, ou bien une adresse d’un site web. C’est ce dernier type de QR Code (à l’adresse de votre boutique) qui vous sera fourni dans le flyer des packs Standard et Confort.

Par exemple, voici le QR code du site de Mistr@l Consulting.

Oui, le site respecte scrupuleusement la législation française sur les sites internet et la vente en ligne :

  • Page Mentions Légales
  • Conditions Générales de Vente
  • Création et expédition automatique d’une facture pour chaque commande payée

Quelle loi ?

La loi de Finance 2016 – 2018 (dite loi Anti-Fraude TVA, voir le BOFIP 10691) veille à empêcher de modifier les encaissements saisies dans un logiciel (principalement afin d’éviter une fraude de la TVA dû). Pour être conforme, la loi indique 4 crières qu’un logiciel doit respecter : conditions d’inaltérabilité, sécurisation, conservation, archivage des données.

Implémentation dans MonResto.online

La loi indique qu’il y a une tolérance pour les paiements par carte bancaire :

un gérant d’un site de e-commerce sur lequel il effectue des ventes de biens à des particuliers et qui propose exclusivement comme mode de paiement la carte bancaire ou le virement via un établissement bancaire auprès duquel l’administration peut exercer son droit de communication et obtenir des informations, est dispensé, par tolérance administrative de l’obligation de faire certifier son système informatique comme l’impose le 3° bis du I de l’article 286 du CGI.

Donc, pour les paiements par carte bancaire, il n’y a pas besoin de certification.

Il suffira donc d’enregistrer les paiements au retrait dans la caisse du restaurant pour être conforme.

Il est possible de gérer le stock des produits dans la boutique et de faire apparaître ou pas le stock sur la fiche d’un produit.

Il est également possible de faire disparaître du menu, un produit dont le stock est à zéro  … ou pas : on peut le laisser visible.

Oui, sur une fiche produit, il est possible de définir des ventes croisées (par exemple, associer une bouteille de vin à un plat) mais aussi des ventes

On peut aussi associer à une fiche produit des produits pour monter en gamme sur le même produit.

Enfin seront également listés sur la fiche d’autres produits dans la même catégorie (des entrées pour les entrées, des desserts pour les desserts etc).